Un logo nou pe aceeași afacere
Patronul unei cofetării din Sibiu a pus în vitrină firma cu logoul nou, după ce plătise un site refăcut și o paletă nouă de culori. Peste șase săptămâni, caietul de comenzi avea aceleași nume și aceleași cantități ca înainte. Întrebarea ce este rebrandingul, de fapt, începe de obicei într-o săptămână ca aceea.
Dacă te întrebi același lucru după un logo nou, se poate ca schimbarea ta să nu fi fost, de fapt, un rebranding.
Rebrandingul schimbă percepția, iar percepția nu se schimbă printr-un logo nou.
De ce oamenii confundă rebrandingul cu schimbarea de aspect
Confuzia vine din felul în care e înțeles brandul. Dacă brandul înseamnă logo și culori, atunci rebrandingul înseamnă un logo nou și culori noi, adică ceva simplu, vizibil și ușor de bifat. Multe agenții și multe firme cad în capcana asta. Brandul seamănă cu un aisberg, iar partea vizuală e singura care se vede deasupra apei. Pe ea o înțeleg firmele cel mai ușor, așa că piața vinde ce i se cere, chiar dacă cererea e greșită.
Brandul e părerea pe care omul și-o face despre afacerea ta din tot ce a trăit cu ea, de la cineva care i-a vorbit despre tine până la ultima factură.
Dacă schimbi logoul, dar nu schimbi nimic din ce trăiește omul cu afacerea ta, percepția rămâne aceeași. Ai un logo nou pus peste aceeași realitate veche.
Când eșuează rebrandingul
Rebrandingul eșuează când tratează simptomul și lasă cauza neatinsă. Simptomul e că afacerea nu arată bine, nu iese în evidență și nu atrage clienții potriviți. Cauza e lipsa de claritate despre oamenii pentru care lucrezi și despre ce le promiți.
Claritatea asta nu vine dintr-un logo nou sau dintr-o paletă nouă de culori. Nu vine nici dintr-un site nou, dacă în spatele lui nu există un mesaj clar și un fel coerent de a comunica.
Cel mai des, o afacere care nu crește își schimbă aspectul, în speranța că se va schimba și percepția. Rămâne cu un logo nou, cu aceeași problemă și cu banii cheltuiți.
Ce este rebrandingul de fapt
Rebrandingul real pleacă de la o întrebare pe care și-o pune afacerea, înaintea oricărei decizii vizuale. Cine suntem acum față de cine eram și cine vrem să fim pentru clientul nostru?
Dacă răspunsul e același ca înainte, ai nevoie mai degrabă să comunici constant ce ești deja.
Dacă s-au schimbat publicul, piața, direcția sau valorile afacerii, rebrandingul are sens. Atunci începi cu claritatea și lași logoul pentru mai târziu. Ce s-a schimbat, pentru cine și cum spui asta altfel decât înainte?
Partea vizuală vine la final, ca expresie a unei realități noi.
Rebranding sau construcție de la temelie
Uneori, în loc să faci rebranding la ce există, e mai bine să construiești corect, de la temelie, ce ar fi trebuit să existe de la început.
La Zaky, un frizer din Cluj, fiul unei familii de frizeri, nu aveam ce rebranda, fiindcă nu exista încă niciun brand. Am construit totul de la temelie, cu o identitate făcută din ce era Zaky cu adevărat și din ce voia el să construiască. Afacerea a pornit de la început în jurul unei identități clare.
Rebrandingul presupune că există ceva de schimbat și că schimbarea are sens. Construcția de la temelie presupune că nimic nu a fost construit cu intenție și că e mai simplu să construiești corect decât să repari ce s-a format la întâmplare.
Când are sens să faci rebranding pentru o afacere mică
Rebrandingul are sens în patru situații clare.
- Când publicul țintă s-a schimbat fundamental și comunicarea veche nu mai vorbește cu el.
- Când afacerea a crescut și a depășit identitatea cu care a pornit.
- Când există o asociere negativă în piață pe care trebuie să o depășești.
- Când s-a schimbat direcția strategică a afacerii și vizualul vechi contrazice noua direcție.
În celelalte cazuri, brandul nu a fost construit niciodată cu intenție și nu a fost comunicat constant, iar soluția e să îl construiești.
Ce nu poate repara un logo nou
Un logo nou nu face o afacere să crească, iar un site nou nu îi aduce singur pe clienții potriviți. Fără claritate despre cine ești și pentru cine lucrezi, niciun element vizual nou nu creează claritatea asta.
Rebrandingul e o unealtă. Folosit la momentul potrivit și din motivul potrivit, cu partea vizuală la final, își face treaba.
Unde ești acum
Dacă te gândești la rebranding, oprește-te înainte de a alege o nouă paletă de culori și pune-ți întrebarea reală. Ce vrei să schimbi în modul în care oamenii percep afacerea ta, și de ce nu s-a întâmplat asta până acum?
Răspunsul la această întrebare îți arată dacă ai nevoie de rebranding sau de altceva.
Înainte de orice rebranding, merită citit articolul Ce înseamnă brandul pentru o afacere mică din România.
În cofetăria din Sibiu, întrebarea despre ce nu mergea a venit abia după logo. Ordinea inversă costă mai puțin. Începe cu „Unde pierde brandul tău clienți”, un material gratuit de 20 de minute, și lasă logoul la urmă.
Află unde pierde brandul tău clienți
Un client mulțumit care nu mai revine nu îți spune de ce. Materialul acesta te ajută să afli singur.
Are patru instrumente practice, pe care le folosești în 20 de minute, ca să vezi în ce loc pierzi oamenii, înainte să te sune sau după prima lor vizită.
Gratuit. Fără obligații.
Sistemul întreg, din care rebrandingul e doar o parte, e descris în ghidul de branding pentru afaceri locale premium.
Întrebări frecvente
Ce este rebrandingul?
Rebrandingul schimbă imaginea pe care o are afacerea ta în mintea oamenilor, pe lângă aspectul ei vizual. Cere claritate despre cine ești acum față de cine erai și o comunicare coerentă a schimbării în fiecare loc în care clientul dă de tine.
Am schimbat logoul și nu s-a schimbat nimic. De ce?
Fiindcă percepția vine din tot ce trăiește omul cu afacerea ta, iar logoul e doar o mică parte din asta. Dacă restul rămâne la fel, percepția rămâne la fel, oricum ar arăta logoul.
Când are sens să faci rebranding pentru o afacere mică?
Când s-au schimbat publicul, direcția sau valorile afacerii, iar comunicarea veche nu se mai potrivește cu realitatea nouă. Dacă nu s-a schimbat nimic important, brandul vechi are nevoie să fie construit cu intenție, mai mult decât schimbat.
Despre Branthink
Branthink este un studio de branding și design din Oradea, operat de ART OF STRATEGY S.R.L. Am lucrat cu Zaky, TARA Imobiliare și Agrogis. Construim și reconstruim brandul afacerilor care au ajuns mai departe decât arată identitatea lor de acum. Prima impresie se face o singură dată. Noi o construim corect.
