Inteligența artificială este aici, iar odată cu ea au apărut o mulțime de întrebări care merită analizate, iar noi suntem aici să răspundem la trei dintre ele.

• Să ne fie frică de epoca inteligenței artificiale sau să ne bucurăm de existența ei?

• Inteligența artificială o nouă paradigmă pentru mediul de afaceri sau doar o amenințare pentru piața locurilor de muncă?

• Pe viitor o să fim conduși de către o inteligență artificială?

Inteligența artificială ridică întrebări importante. Toate aceste întrebări sunt relevante și sunt întrebări naturale din partea speciei noastre, deoarece într-adevăr o mare parte din noi ne simțim amenințați de prezența unei inteligențe artificiale și pe bună dreptate să ne simțim așa, dar mai întâi haideți să descoperim împreună ce este inteligența artificială.

Așadar ce este inteligența artificială?

Inteligența artificială este o tehnologie care funcționează pe baza unor algoritmi conectați la o bază de date care conține o mulțime de seturi de date.

Cu suficiente date și cu niște algoritmi foarte bine dezvoltați, se poate dezvolta un sistem capabil să înțeleagă cum să rezolve niște sarcini care în mod normal un om ar trebui să le rezolve. Cum ar fi să înțeleagă când primește o comandă, cum să o execute, ce decizii trebuie luate pentru o bună execuție, dar și cum să învețe să găsească soluțiile la comanda primită.

Pentru a vedea clar și simplu cum funcționează inteligența artificială am să te rog să-ți imaginezi că ești un antreprenor la început de drum și ai un magazin online în care vinzi lumânări artizanale făcute de tine personal.

În cazul de față inteligența artificială poate fi un asistent virtual care te ajută cu suportul de clienți.

Inteligența ta artificială poate fi conectată la un chat și poate răspunde la întrebările frecvente primite din partea clienților, cum ar fi ”Am observat că lumânarea care mă interesează pe mine nu mai este în stoc, când urmează să reapară în stoc?” sau ”Pot face o comandă specială pentru o lumânare personalizată?”. Inteligența artificială poate învăța din interacțiunile cu clienții și poate oferi răspunsuri relevante și personalizate în viitor.

De asemenea, un chat bot conectat la o inteligență artificială poate fi programat să ofere recomandări de produse sau servicii clienților în funcție de preferințele lor și de istoricul lor de cumpărături, astfel încât să îmbunătățească experiența clienților și să crească vânzările.

În cazul de față inteligența artificială poate fi utilizată pentru a oferi un suport mai eficient clienților și pentru a îmbunătăți experiența acestora, dar inteligența artificială poate să facă mult mai mult de atât, poate fi programată să țină evidența stocurilor, să vă anunțe din timp când un stoc urmează să fie terminat sau chiar să vă facă un program de muncă bazat pe informațiile legate de stocuri și comenzi.

Să ne fie frică de inteligența artificială sau să ne bucurăm de existența ei?

Este o întrebare foarte bună și răspunsul nu este tocmai unul ușor, dar să nu facem din această întrebare una filosofică o să mai adăugăm un criteriu relevant, o perioadă de timp de 5 ani.

Din această perspectivă nu ar trebui să ne fie frică de inteligența artificială, de ce? Inteligența artificială înseamnă viteză de lucru și timp economisit.

Ar fi naiv din partea noastră să etichetăm ca ”bun” sau ”rău” un instrument care ne poate ajuta, dar pentru asta trebuie să ne amintim că paharul la care ne uităm este în același timp și pe jumate plin, dar și pe jumate gol.

Modul în care noi ne raportăm la această revoluție, este de fapt rezultatul pe care ea o să-l aibă asupra noastră.

Inteligența artificială o nouă paradigmă în mediul de afaceri sau doar o amenințare pentru piața locurilor de muncă?

Știm că există persoane din domeniul creativ care sunt îngrozite de această tehnologie și au impresia că o să le fie luată ”pâinea de la gură” însă realitatea este că e nevoie de o readaptare.

În cazul de față o să ne axăm pe un exemplu clar, de când cu lansarea ChatGPT foarte multe persoane din PR în special persoanele axate pe copywriting se simt copleșite de existența acestei inteligențe artificiale și au impresia că abilitățile lor nu mai sunt necesare, când de fapt este vorba de o problemă de adaptare a ofertei.

Dacă un copywriter avea o ofertă de un articol optimizat SEO la costul de 99 RON în acest moment oferta trebuie adaptată la această unealtă, deoarece psihologic nu mai este un preț ușor de acceptat pentru clienți, și pe bună dreptate, mai ales când ai o unealtă care îți scrie un articol pe gratis în câteva secunde.

Ce este de făcut în această situație? Pentru persoanele din acest domeniu este timpul să facă un pas în spate, să accepte că a apărut o tehnologie de care se pot folosi sau se pot lăsa îngropați.

Inteligența artificială rezolvă două probleme importante, timpul de lucru și costul. Profesioniștii care înțeleg că munca lor s-a ușurat, iar în abilităților lor sunt necesar pentru finisaj și nu mai este nevoie de munca brută de la început, o să înțeleagă care sunt soluțiile pentru această epocă sprijinită de inteligența artificială.

O să fim sau nu conduși de inteligența artificială?

Am ajuns și la una dintre cele mai grele întrebări, și aici credem că ar fi interesant să vedem o dezbatere între noi care jucăm rolul omenirii și ChatGPT, care oferă un răspuns din partea inteligenței artificiale.

Este posibil ca în viitor inteligența artificială să joace un rol important în conducerea unor aspecte ale societății, cum ar fi sistemele de transport sau deciziile economice, dar este puțin probabil să fie conduși complet de ea. De obicei, AI este văzut ca un instrument care poate ajuta la luarea deciziilor, dar deciziile finale rămân în mâinile oamenilor. Este important să abordăm cu prudență și responsabilitate utilizarea AI și să acționăm pentru a minimiza riscurile și a maximiza beneficoperirile pozitive.

ChatGPT

Credem că o bază de date care ar avea acces la unele dintre cele mai bune informații din punct de vedere economic, etic, psihologic, filosofic și politic ar putea lua decizii mult mai bune decât o mulțime de oameni care pot fi corupți, însă având în vedere natura umană nu putem avea încredere că inteligența artificială nu o să fie programată cu o preconcepție care să fie în favoarea cuiva.

O inteligență artificială neutră, construită pe baza unor principii foarte clare și care nu este programată să vadă lucrurile drept ”bune” sau ”rele” ar putea să fie o opțiune foarte bună, pentru că e mai ușor să ai încredere într-un sistem care are la bază milioane sau chiar miliarde de date despre subiecte relevante, dar credem că acest vis este departe de a fi adevărat.

Echipa Branthink.ro

Câteva gânduri de final, credem că putem spune liniștiți că suntem departe de a fi conduși de o inteligență artificială, iar modul în care acest subiect o să evolueze este controlat tot de oameni, iar specia noastră se știe că poate să creeze unele dintre cele mai mare dezastre sau unele dintre cele mai mari minuni, însă viitorul nimeni nu îl poate citi cu precizie.

Cât despre primele întrebări, cu siguranță inteligența artificială o să influențeze într-un mod pozitiv mediul de afaceri și o să ofere un avantaj persoanelor flexibile și care se pot adapta ușor, cât despre sentimentele pe care ar trebui să-l avem în legătură cu această nouă tehnologie… ar trebui să realizăm că inteligența artificială este noua roată, noua mașină, noul internet, este aici să ne facă viața mai ușoară și să ne ajute să evoluăm mai rapid.

A fost un articol lung, nu toată lumea a reușit să-l citească, fiindcă exact ca situația cu această tehnologie, nu toată lumea o să aibă răbdarea și atenția să profite de această revoluție și toată lumea o să se poată adapta.

Dar tu, tu ești o persoană care dacă ai avut răbdarea să te documentezi despre un subiect atât de important, cu siguranță poți și să te adaptezi la această nouă lume. Care până la urmă este o lume a vitezei, o lume în care noi preluăm munca care diferențiază excelența de mediocritate și lăsăm inteligența artificială să facă treaba repetitivă.

Îți mulțumim că ai petrecut alături de noi câteva minute și sperăm din tot sufletul că perspectiva noastră asupra acestui subiect te ajută pe tine să fii o persoană mai bună și mai valoroasă.

P.S. Studio-ul Branthink este un spațiu dedicat liderilor care doresc să își dezvolte și să își consolideze brandul personal. Oferim servicii de branding, design și consultanță pentru a ajuta liderii să se remarce în mediul lor de afaceri.

Cu multă dragoste echipa Branthink,

Plantăm Suflete în Brandurile Voastre